アキバのメイドさんの深層心理を探る（データマイニングにおける手法を用いて）
最近、デジタル・トランスフォーメンション拡大により、デジタル・ディスタラクティブが短スパンで数々起き、既存ビジネスが破壊されている時代だなーって思ってます。 そうした中で、モノからコトへの価値観シフトしている事で、一定期間、継続に受け取る商品やサービスに対して対価を払う為、 UX によるカスタマーサクセスが訴求効果になる事から、サブスクリプションモデルが重要になるのではと思ってます。 例えば、エアークローゼットやシェアリングリングカーがめっちゃいい例！ 以前服は買っていたけど今となっちゃえばエアークローゼット使って一定時間体験して、飽きればそのまま返却、そして何よりいいのが狭い空間の中で在庫が増えない事！笑 車買うのにイニシャルやランニングコスト高いから今の時代そんなに車使わない人はシェアカーだよなーって思ってます。 ( 当たり前だけど笑 ) そんな中、今夏（ 8 月の猛暑（笑））に実施したアキバの散歩している 80 人のメイドさんに営業妨害してインタビューした事を思い出しました！！（笑） 今の時代、 UX でコトを売る時代において、体験するのは大枠に分けて、人とモノの 2 つを通して、体験する『コトを売る時代』になると思うから！！！。 人っていうカテゴリ―の中で一番重要になるのがサービスプロフットチェーンモデルの中のインターナルマーケティング！！！ サービス業は従業員のサービスの質と顧客満足が同時に行われる業態だし、そんな中で従業員のサービス向上の為にはどうしても従業員満足が不可欠になる。 その要素の一つに人ってそもそもニーズで動くものじゃないし、その背後にあるコンテクストから文脈のもとで行動するって尊敬するクリステンセン先生が言っていた事を思いだしました。 だからその背後にあるコンテクストをプライベート DMP で把握した上で、ビジネスインテリジェンスによるデータマイニングに分析が必要だよなーって思います。 だから、従来の従業員のインサイトを把握した上マネジメントが不可欠だし、インサイトなんてラポール形成してだんだんわかって来るから難しいよなーって思っているけど、今回分析でチャレンジしてみました！！ ただ、初めにいうと、今回僕が統計学を使ってリサーチ＆分析した
